Welkom op de site van Loyaltypromoter
"Welkom op de site van Loyaltypromoter, het enigszins eigenzinnige adviesbureau voor marktonderzoek, waarbij een effectieve vertaling van uw onderzoeksgegevens in succesvolle verbeteracties READMORE
Waarom is loyaliteit belangrijk?
Het antwoord op deze vraag is simpel; de mate waarin een bedrijf of organisatie er in slaagt haar klanten of medewerkers naar volle tevredenheid te behandelen en daardoor “loyaal” te maken, bepaalt READMORE
Hoe ontstaat loyaliteit
Loyaliteit t.o.v. een persoon, bedrijf of organisatie ontstaat door het gedrag dat die persoon, dat bedrijf of die organisatie laat zien ten op zichte READMORE
Loyaliteit & groei
Tevredenheid en loyaliteit van klanten en medewerkers is cruciaal om te kunnen overleven en groeien. Het meten en sturen van loyaliteit is daarom een “must”. Klanttevredenheid wordt steeds meer erkend READMORE
Gedegen onderzoek is pas het halve werk
Meer dan ooit draait het dus om inzicht in die factoren die klantenloyaliteit teweegbrengen. Dit inzicht is door goed onderzoek te verkrijgen. Veel bedrijven doen dit soort onderzoek al in meerdere of mindere READMORE
Wat speelt er in de wereld van research?
De Superpromoter
Rijn Vogelaar heeft een potentieel baanbrekend boek geschreven. Een korte recensie schrijven, die ook recht doet aan de inhoud, is knap lastig. Daarvoor is het boek m.i. ook te belangrijk. Rijn combineert in zijn boek recente marketinginzichten van schrijvers als Earls (Boek: "Herd"), Dijksterhuis ("Het slimme onbewuste"), Gladwell ("The tipping...
READMOREPublicaties
De afgelopen jaren zijn er meerdere artikelen gepubliceerd over onderzoek verricht door Ton Otker voor Philips Electronics, waarin de effecten van klantenloyaliteit op het omzet- en winstpotentieel van Philips zijn aangetoond. Enkele van de meest saillante conclusies zijn: 1. Loyale klanten genereren 3 maal meer omzet dan niet-loyale klanten.2. Personen met heel...
READMOREInterview Management Executive
In het Juli 2010 nummer van Management Executive is een artikel verschenen over het fenomeen van de Net Promoter Score. In dit artikel worden de toepassingsmogelijkheden en beperkingen van dit concept uitgebreid besproken aan de hand van interviews met o.a. Els Molenaar van Blauw Research en Ton Otker van Loyaltypromoter.Een...
READMOREExpertise
Loyaltypromoter©"Welkom op de site van Loyaltypromoter, het enigszins eigenzinnige adviesbureau voor marktonderzoek, waarbij een effectieve vertaling van uw onderzoeksgegevens in succesvolle verbeteracties voorop staat ..." Ons motto is: “Growth from... READMORE |
Gedegen onderzoek is pas het halve werkMeer dan ooit draait het dus om inzicht in die factoren die klantenloyaliteit teweegbrengen. Dit inzicht is door goed onderzoek te verkrijgen. Veel bedrijven doen dit soort onderzoek al in... READMORE |
Loyaliteit & groeiTevredenheid en loyaliteit van klanten en medewerkers is cruciaal om te kunnen overleven en groeien. Het meten en sturen van loyaliteit is daarom een “must”. Klanttevredenheid wordt steeds meer erkend als... READMORE |
The essence of Loyaltypromoter"Welcome to the site of Loyaltypromoter, an initiative of Ton Otker." Loyaltypromoter supports organizations in the effective “translation” of customer satisfaction and loyalty insights into effective improvement steps. Our knowledge... READMORE |
Interview Management ExecutiveIn het Juli 2010 nummer van Management Executive is een artikel verschenen over het fenomeen van de Net Promoter Score. In dit artikel worden de toepassingsmogelijkheden en beperkingen van dit... READMORE |
